Since 1971, Canadians have trusted The Brick to furnish their homes. Our head office is proudly located in Edmonton, Alberta, and we operate more than 200 stores across Canada – including The Brick, The Brick Mattress Store, The Brick Outlet.
We are known nationwide for selling high quality household furniture, mattresses, appliances and home electronics at great prices. Our friendly and professional people work hard for our customers every day, both in-store and online.more...See more text
Lisez ceci avant d'acheter chez Brick.
En avril dernier, j'ai acheté un lave-vaisselle.
Le représentant était courtois. Il m'a dit que je recevrais l'appareil 1 mois plus tard, soit en mai. Il m'a même proposé de financer l'appareil sur 12 mois à 0% ! Super.
Début juin, j'ai contacté Brick pour avoir un suivi. On m'indique que l'appareil serait livré à la fin du mois dû à des retards. Ok.
Fin juin, je me rends chez Brick. On m'indique que l'appareil serait livré en juillet. On me propose éga
Entreprise minable. Très mauvais service à l'achat d'une table de salon. D'abord après avoir versé un acompte, il faut payer la facture en entier avant qu'il vous place sur la liste d'attente de livraison, donc si la cie. fait faillite entre le paiement et le long délai de livraison vous perdez le paiement total. Ensuite, 3 jours après livraison un coté du meuble s'est décollé. Aucune garantie ni service de leur part mes contacts sont restés caduque. J'ai du faire réparer le meuble à mes frais.
J'ai acheté un télé.La vandeuse m'a assuré qu'elle me rembourse si la télé ne faisait pas mon affaire. Le télé était trop grand.Le jour suivant je l'ai retourné bien rangé dans sa boîte, comme neuf. Ils ne m'ont jamais remboursé mon argent.Ils m'ont donné un crédit.Quelques mois +tard, je décide d'acheter un télé OLED.Pas disponible au Brick, car discontinue, selon eux. J'ai acheté ailleurs. Deux semaines +tard, le télé que je voulais était en vente chez Brick. Ils ont gardé mon argent toujours.
Un service pitoyable avec le vendeur Kevin. On a commandé des électros qu'on a jamais reçu. Quand on est venu au magasin premièrement il était énervé, en plus il nous as inventé une histoire qui ne tenait pas debout pour se défendre ( peut être qu'il a vu qu'on était des immigrants et qu'on ne connait pas ce qui se passe ici au Québec) on a même pas eu une petite excuse, au contraire il a boudé.
Pire service de ma vie.
Courtoisie, respect, disponibilité, FIABILITÉ SANS FAILLE pour les délais de fabrication, arrivée des produits, livraison de ceux-ci et accomodements faciles en cas de problèmes. SERVICE À LA CLIENTÈLE IMPECCABLE à tous les niveaux.
Que ceux qui sont satisfaits comme moi en fassent part. Il n y a présentement que des critiques très négatives, que je ne comprends pas. BRAVO BRICK.
Il font affaire avec sous traitant pas moyen de savoir quand une pièce sera reçu pour la réparation par contre la dame qui faits les reparations est bien qualifié elle est venu une fois pour mon sofa .
Ça fait plus dun mois j’ai mes meubles et à la livraison y a eu un brie et son pas capable de me retourner le bon morceau il m’envoie plein de pièce que j’ai pas demander lol ridicule il rie nous je crois
Le service à la clientèle est tout simplement atroce. Ils ne respectent pas leur garantie prolongée. Quand le rapport de l'évaluateur ne fait pas leur affaire, ils ferment votre dossier et vous envoit un nouvel évaluateur au lieu du réparateur que vous attendiez. J'ai appelé pour la première fois il y a 8 mois et mon dossier n'est toujours pas réglé.
