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Very poor customer service. We ordered blinds for the whole house. Half the pieces were missing or not the right size. Our installer was waiting while we were running back and forth to put everything together . We ended up paying overtime to the installer and still waiting for some stuff.
What is unacceptable is that instead of being apologetic they were trying to justify it.
Bonjour a tous,
pour ma part j'ai été surprise du commentaire précédant car j'ai obtenu un excellent service chez Verti-Store. Personnel souriant et chaleureux, des stores de qualités, livré dans le délai prévu (soit 4 jours pour les stores que j'ai choisi). La compagnie offre même le service achat a domicile gratuitement afin de pouvoir agencer les couleurs des stores a la déco. De plus, ils s'occupent de prendre les mesures sur place. C'est l'expérience d'achat de store la plus simple et satisfaisante que j'ai jamais eût. Je terminerai donc en vous disant, n'hésitez pas a faire affaire avec cette compagnie, ils sont excellent dans leur domaine.
Le meilleur conseil que je pourrais donner c'est de ne jamais faire affaire avec cette compagnie. Je ne suis pas habitué de commenter sur Internet, mais j'ai jugé très important de partager mon expérience avec tout le monde.
Je cote cette compagnie 0 /5 et ci après les explications :
1- Aucun retour d'appel après des semaines et des semaines + que 5
2- Nous avons commandé des stores et on nous a dis qu'il vont être prêts dans 1 mois au max mais là il est déjà plus que 3 mois et on n'as pas reçu notre commande au complet
3- Nous avons engagé la personne de cette compagnie pour prendre les mesures mais il les a mal pris ainsi 2 des 4 stores qu'on a commandé ne sont pas correctes et on du être retournés
4- On nous a dis que la réparation va être faite très rapidement et qu'on va nous rappeler la semaine même mais ça fait déjà 5 semaines et aucune nouvelle. D'ailleurs j'ai rappelé après 2 semaines et on m'a dis qu'on va me rappeler mais aucune nouvelle pareil !!!
5- Aucun service à la clientèle ni au téléphone ni au magasin
6- Il y a un monsieur dans le magasin qui est vraiment arrogant et qui ne veut pas du tout travailler pourtant ça a de l'air que ça fait longtemps qu'il est là !
Nous sommes dégoûtés de cette compagnie et je vous conseille fortement de ne jamais faire affaire avec eux.
